哈尔滨奥松机器人基地科技有限公司自2009年成立以来，始终以推动中国机器人事业发展为宗旨，致力于教育化机器人，智能电子开源硬件的研发及普及推广，是一家在教育化机器人领域处于地位的年轻型大学生创业公司，公司地处哈尔滨市中心船舶大厦国家大学科技园，毗邻哈尔滨工程大学、哈尔滨工业大学，依托哈尔滨工程大学国家重点实验室，具有强大技术力量与丰富资源拥有一支实力雄厚的研发团队，力求打造国内外机器人领域一线品牌。
    公司采取多元化的经营模式，集研发、生产、销售于一体，公司旗下具有独立电子商务中英文网站、奥松机器人基地淘宝商城、阿里巴巴全球出口通、速卖通、诚信通以及技术博客、播客、微博、交流社区等网站，经营产品广泛涉及机械、电子、通信、传感器、机器人配件及其周边产品。可根据客户的要求提供客制化订做与订购服务，公司代理美国parallax、sparkfun、pcduino、意大利arduino、加拿大robotshop、韩国robotis、日本tamiya、台湾gws等知名品牌的机器人与电子产品。 作为一家集科、产、销于一身的创业型实体公司，我们在研究探索国外先进技术的基础之上，始终积极主动研发具有自主知识产权的产品，现已研发出as-2wd、4wd系列移动机器人、履带越野监控机器人、as-6dof系列双足竞步机器人、六自由度多功能机械臂、32路伺服舵机控制器、爱上arduino互动电子套件、爱上processing互动入门套件、rb爱上制作系列电子积木教学套件等多种产品，现公司拥有4项注册商标，2项发明专利，6项实用新型与外观专利，为全球客户提供超过400种机器人产品，近30多个国家。

注意事项

包装的可靠性

关于包装您完全可以放心，我们每年寄出数千个包裹，从来没有发生因包裹的原因而损坏商品的事情。在这方面我们拥有非常丰富的经验，我们知道剧烈的震 动对产品的损害是非常严重的,因此所有商品均采用标准纸盒外包装，内部填充碎纸条或充气塑料布作防震处理，包装外表面采用粘胶带作十字交叉加固处理。

万一配送中的损坏如何处理

万一发生配送途中商品损毁的事件，请立即通知我们，并把商品寄还给我们，我们在收到商品后立即寄出全新商品。并承担损坏商品邮寄退回和重新邮寄的费 用。而不需要您向承运方索取赔偿（我们知道这对您来讲是件困难的事）。如果您急用商品，只要提供损坏商品和外包装的数码照片，我们将立即寄出全新商品，而 不必等收到您退回的商品，以免耽误了您的使用。

购物须知

◎本店每件商品都是明码标价，不接受任何形式的还价，商品的售价在页面已经注明；
◎本店不保证任何一件商品的售价都是市面上Zui低的，请购买前进行比较后再决定是否购买，请不要提出"怎么比…贵啊"之类问题；
◎本店的图片都是用数码照相机拍摄的实物，但是由于元器件不是每批的规格的都一样，所以外观会有所差异；
◎本店主要经营arduino、控制器、传感器、机器人整机套件、机器人电机及配件等产品。
◎商品拍下前，请在页面留言或者通过旺旺询问是否有货，店主的回答当天有效；
◎收到商品时，请当面点清数量及内容，如果有问题请立即于店主联系，一经签收后，买家发现缺少物品，本店概不负责；
◎请在拍下商品之时起72小时内付款，如有特殊原因请提前说明，对于拍完不买，联系无回复者，我们将对其进行投诉；
◎鉴于网购的特殊性，货物完全是通过第三方承运公司发出的，承运方的运营本店无法控制，对于快递的速度本店也无法控制，所以本店不承担因快递问题造成的任何问题；
◎本店只使用旺旺作为交易联系工具，如发生投诉举报纠纷，请对方出示旺旺或其他聊天记录截图。

关于售后

◎本店的商品在发货前都进行了严格的测试，一般不会有质量问题；

◎如本店发错货，有本店承担往返运费为买家更换原来的商品；

◎因为买家个人原因，或者主观理由要求的换货，本店不予受理。 

退换货原则 ：

◎如商品检查中发现有意外情况所导致的故障、失灵、损坏等，请第一时间与卖家联络，经双方同意买家在签收7日内退回原商品，送往公司质检部检测，经鉴定确认是商品本身的原因导致影响使用，卖家承诺免邮费更换全新同款商品。若经质检无故障退回、或因买家操纵使用不当等原因造成产品损坏，卖方会主动咨询买家处理意见，双方友好协商解决。若卖方同意为买方更换商品或协助维修，往返运费、维修费用均由买方承担。

 ◎凡本公司质保范围内产品，自购买日起一年之内出现质量问题，买方应将产品送往公司质检部检测，如非人为原因损坏，属产品本身质量问题，卖方会及时按您的要求予以退款、更换或维修；如人为因素造成产品损坏，卖方会主动咨询买家处理意见，公司将按照售后服务条款实行成本维修，视损坏程度收取5%-30%成本维修费。 

◎以下情况本公司有权拒绝客户退换货要求：产品出现问题，不同意将产品寄回检测；产品出现破损，没有当场要求送货人员换货拒签的；超过退换货期限或退换产品不全外观受损的；客户发货单据丢失无购买记录或提供不了购买凭证的；产品本身不存在质量问题非正常理由的；自签收之日起，一周内没确认付款的。

注意：

 如电机、齿轮、机械零件、电池盒等易损耗产品，不享受质保服务；原装进口产品、代理产品、不适用于本公司质保条款，均按原厂质保条款规定处理；若产品出现质量问题，一律不将产品寄回返厂检测的，均视为产品不存在质量问题，不适用于本公司质保条款；若非正常使用，肆意拆卸产品、仿造产品而造成损坏的，不享受本公司质保服务；购买本店产品者，均视为阅读过以上条款，特此说明。

关于发货

发货默认快递为申通快递，为给您提供良好的服务，请您问清货量信息后在拍，以免给您带来不便，本店承诺顾客，所购买商品如有现货会在规定发货时间发出。

正常情况 2—4天左右，特殊情况5天，如果6天没收到，请立即联系我们将及时查找原因并答复；记得，发货是从发出那天的24时算起的，快递都是这样规定呢。
还有一点事先申明一下哦，商品寄出后请保持您的电话畅通，如因为您的电话无人接听、关机、家中无人、地址不详等自身原因造成的退件。快递费是一律不退回的。如果需重寄还要再付一次运费喔。

▲关于快递服务质量：每个地区的快递公司服务质量良莠不齐，我们无法保证每个地区服务质量统一，对快递公司服务不满请拨打快递公司投诉电话，可以在投诉前与我们联系，我们将配合您的投诉^_^

    由于本店所有产品是通过物流派送系统到达阁下手中的（家人/同事/门卫/同学等代签收，视为您签收），所以请您在签收货品之前务必在派送人员送货当场当面检查商品是否损坏，数量是否错误等；
如 有快递员拒绝让你先验货后签收等，可以先签收再检查，发现破损短缺时请快递员在包裹单上注明签字即可。同时通过网络或电电话马上联系我们，我们会根据实际 情况协助您跟快递索赔或给您更换，确保您不受任何损失。如若签收，即表示认同商品无问题，过后本店将不承担因此产生的后果。也请告知家人、公司前台、楼宇 保安等有可能帮您代签的人。谢谢您的理解和配合^_^。